Выселение из отеля
Выезд из отеля называется check-out. Вы должны выехать до этого времени. Гостиничные компании могут автоматически рассчитать стоимость новой ночи, если вы не успеете выехать. Как правило, выезд осуществляется до 11:00-12:00 по местному времени.
Перед отъездом
Что делать, когда вы уезжаете из отеля
- При выезде осуществляется сдача номера администратору гостиницы, расчет за проживание, если он не был осуществлен при заезде или вы пользовались дополнительными услугами, и оформление отчетной документации.
- Проверьте время и условия отъезда. Некоторые отели могут взимать плату за ранний или поздний выезд.
- Достаньте все вещи из ящиков и шкафов и упакуйте их. Проверьте ванную комнату.
- Сложите свои упакованные вещи у входа в номер. Если нужно, запишите номер своей комнаты.
- Проверьте номер перед выездом. Убедитесь в том, что собрали все свои вещи и ничего не забыли.
- Возьмите ключ от номера, свой багаж и другие вещи, необходимые при выезде. Как правило, нужно принести ключ от номера на стойку регистрации.
- Оформите выселение из отеля на стойке регистрации. Подойдите со своим багажом к сотруднику за стойкой регистрации, передайте ключи и оплатите проживание в отеле, если вы не сделали этого раньше.
Когда вы подойдете к стойке, скажите что-то вроде: «Здравствуйте, мы проживали в номере 111 и сейчас уезжаем».
При своевременной оплате счетов вы обычно получаете подтверждение, что все в порядке. При необходимости будет оказана помощь с багажом или предоставлено такси. Вас может попросить подождать администратор отеля: если имущество отеля не в порядке, он попросит горничных убрать номер.
Администратор подтвердит, что все в порядке, как только горничная сообщит ему об этом. В некоторых отелях вы можете зарегистрироваться онлайн. В зависимости от отеля, вы можете выбрать эту услугу онлайн (экспресс-выписка) или спросить на стойке регистрации.
Поздний вылет
Иногда вам нужно где-то провести несколько часов до отъезда. В этом случае вы можете попросить администратора продлить ваш выезд на несколько часов (поздний выезд). В межсезонье отель обычно предоставляет такую возможность.
Любое продление пребывания после 12.00 зависит от наличия свободных номеров. Большинство гостиниц взимают плату со своих гостей за поздний выезд следующим образом: с 12 до 18 – почасовая оплата, которая зависит от категории гостиницы и тарифа за сутки. С 18 до 00 часов – оплата за полдня. После полуночи выезд оплачивается полностью.
Если вы не можете продлить свое пребывание, помните, что многие серьезные отели приглашают уезжающих гостей поужинать в ресторане, воспользоваться комнатой отдыха или хранить багаж в специальном месте.
Заселение в отель
Процесс регистрации начинается на стойке регистрации отеля, администратор проверит наличие свободных номеров или одобрит бронирование. При регистрации необходимо предъявить номер брони или ваучер (если вы путешествуете с туроператором). Отель также попросит предъявить оригиналы паспортов одного или нескольких гостей.
Иногда сотрудники отеля проверяют вашу визу, а также просят вас заполнить карту гостя. На карточке гостя вы заполняете свое имя, фамилию, дату рождения и страну проживания. Затем вам будет выдан ключ в виде ключа или аналоговой карты. Администратор кратко информирует гостя об общих правилах, расписании завтраков и дополнительных услугах (прачечная, питание, доставка багажа и т.д.). Обычно специальный сотрудник сопровождает гостя до его номера.
Ранний заезд
Проблемы с размещением вероятнее всего возникнут, если вы приедете раньше вечера. При наличии свободных номеров отели предоставляют туристам возможность раннего заселения. Если вы планируете заселиться до 14.00, вам следует уточнить у администратора гостиницы, будут ли свободны номера выбранной вами категории.
Однако, если вы приедете в пик туристического сезона, может не оказаться свободных номеров, где вас могут поселить в соответствии с вашим бронированием (например, с видом на море). Поэтому туристам предлагают размещение без вида на море или номер другой категории по более высокой цене, чтобы сгладить конфликт.
За раннее заселение взимается плата по тарифам, установленным администрацией отеля. Оплата за это время, как правило, не взимается, если гость заселяется за час или два до времени выезда, а также при наличии свободных номеров.
Согласно правилам отеля, регистрация от 0 до 12 часов до забронированного дня будет стоить половину суточного тарифа. При отсутствии свободных номеров администратор может предложить гостю бесплатно воспользоваться камерой хранения и лобби-баром. Администратор также может проконсультировать гостя о близлежащих достопримечательностях.
Несвоевременная оплата
Если вы прилетаете поздно вечером и будете находиться в отеле поздно вечером или ночью, обязательно заранее уточните правила позднего заселения (“late check-in” на английском языке) и сообщите в отель, когда вы прибудете. В большом отеле не должно возникнуть проблем с поиском круглосуточной стойки регистрации.
В большинстве гостиниц с менее чем 100 номерами есть дежурный сотрудник, который открывает дверь и передает вам ключи. За поздний заезд может взиматься дополнительная плата. Такая практика распространена в небольших апарт-отелях без постоянного персонала. Сотруднику придется отдельно приходить в нерабочее время, чтобы предоставить ключ от номера.
Если у вас возникли трудности при регистрации и вы не можете дозвониться до сотрудников регистрации, позвоните менеджеру и своему туроператору. Если ваша проблема возникнет между ними, они смогут решить ее быстро и в вашу пользу.
Классификация отелей по их типу и назначению
Типы отелей определяются не только количеством звезд. Существуют и другие обозначения, которые помогут вам забронировать отели определенного типа.
Некоторые из наиболее распространенных включают: Классические отелиБизнес-отелиКурортные отелиАпартаментыБед и завтракОтели для горнолыжниковОтелиSPAПасинатные дома и курорты.
Гостиницы классифицируются по-разному. Это могут быть хостелы с номерами на 8-10 человек, рассчитанные на молодежь, придорожные мотели, используемые для ночлега, гостевые дома и т.д.
Отель или гостиницаТрадиционный отель предлагает своим гостям одноместные номера, двухместные номера с одной большой кроватью, двухместные номера с двумя односпальными кроватями, а также трехместные номера с возможностью установки дополнительной кровати.
Существуют варианты стандартных, улучшенных стандартных, семейных, полулюксов, люксов, семейных люксов и президентских люксов. Большинство отелей – это сети, которые предлагают стандартные услуги в разных городах и странах. Уровень обслуживания, предлагаемый этими отелями, делает их популярными среди туристов.
В категории классических отелей можно найти оригинальные – например, флотель – это отель на воде, работающий сезонно. Сооружение может представлять собой док, баржу или лодку. Кроме того, у компании Botel есть отель на базе лодки. Flytel – это аэроотель.
Часто в такое место можно попасть только на самолете. Отель Alcasa, также называемый “Pousada”, расположен в бывшем средневековом замке, монастыре. Такие отели в основном встречаются в Испании и Португалии. Этот тип отелей считается высококлассным и очень дорогим.
Бизнес-отели. Эти отели предназначены для деловых путешественников, которые приезжают для встречи с клиентами, проведения деловых переговоров или участия в деловых конференциях. Деловые переговоры и конференции также могут проходить в этих номерах.
Существуют курортные отели или отели-курорты. Их главная задача – обеспечить гостей всем необходимым для комфортного отдыха в отеле. Безопасность обычно обеспечивается на закрытой территории.
Помимо фитнес-центров, теннисных кортов, бассейнов, аквапарка, ресторанов и кафе, в них также работают аниматоры. В основном они расположены на первой или второй пляжной линии и часто имеют собственные пляжи. Курортные отели, работающие по системе “все включено”, широко распространены на Карибах.
Бутик-отели. Эти отели известны своим дизайном и атмосферой, а также высоким уровнем обслуживания. Персонал этих отелей стремится найти индивидуальный подход к каждому посетителю и заслужить положительные отзывы. Номера в отелях обычно расположены вблизи городских достопримечательностей в центре города.
Квартиры или апарт-отели. Идея заключается в создании отелей, оформленных в виде квартир, которые сдаются в аренду на определенный срок. Дома могут быть одноквартирными или коттеджами. Это такой же процесс, как и бронирование номера в гостинице.
Если вы большую часть года находитесь вне дома, апарт-отели – отличный выбор. Номера полностью оборудованы всем необходимым для жизни и работы. Одной из отличительных особенностей является наличие собственной кухни, где вы можете самостоятельно готовить еду. Среди вариантов есть и бюджетные отели.
Кровать и завтрак. Английская фраза B&B буквально означает “кровать и завтрак”. Гостиничные номера здесь стоят недорого, а обстановка напоминает домашнюю. Отели такого типа впервые появились в Великобритании и распространились по Европе и США, особенно популярны они в Средиземноморском регионе.
Гостевые дома, или пансионаты. Обычно они состоят из малоэтажных домов с несколькими десятками комнат (от 10 до 30). В них всегда живет семья. Хотя здесь нет большого количества услуг или номеров по высоким ценам, здесь все равно царит уютная атмосфера. Популярны в Юго-Восточной Азии.
Спа-отели. Отели такого рода предлагают вам не только прекрасный отдых, но и улучшение качества жизни. Они предлагают отдыхающим услуги по уходу за лицом и телом. Предлагаются массажи, ванны, пилинг, скрабирование, водные процедуры, косметические обертывания, йога и многое другое.
Пансионаты. Гостиница, где люди останавливаются, отдыхают и лечатся. В большинстве случаев пансионаты находятся в живописном природном окружении, либо на побережье, либо в горах. В пансионате главное преимущество в том, что вы можете жить в гармонии с природой.
Эко-отели. Эко-отели предлагают экологически чистые условия проживания со 100% чистой водой, органическими продуктами питания и натуральными материалами, используемыми для отделки номеров. Кроме того, эко-отели часто строятся в заповедниках, где люди могут жить в гармонии с природой, не загрязняя ее продуктами своей жизнедеятельности.
Санатории. Лечебно-профилактическое учреждение, в котором лечат хронические заболевания. Они предлагают своим гостям разнообразные медицинские услуги и хороший выбор медицинских процедур. В санатории необходимо соблюдать определенный распорядок дня и диету.
Горнолыжные отели или шале. Состоит из 2-3-этажных деревянных брусовых домов с покатыми крышами, расположенных на горнолыжных курортах. Имеется ограниченное количество номеров: от 2 до 20. Гостям предлагаются согревающие напитки: глинтвейн и горячий шоколад. Близость к трассам и потрясающие виды делают его невероятно популярным среди лыжников.
Домики. В национальных парках часто есть такие домики в виде отдельно стоящих бунгало. В таких домиках есть свои рестораны и стойка регистрации, а в каждом номере – двуспальная или две односпальные кровати, раковина, душ, фен и туалетные принадлежности. Объектом исследования стали туристы-сафари.
Мини-отели и мини-гостиницы. Эти отели характеризуются небольшим количеством номеров, домашней атмосферой и бесплатным завтраком. На фасадах большинства из них изображены три звезды. Как правило, номера небольшие, а иногда встречаются и совсем маленькие – до 10 квадратных метров.
Мотели (Motel). Гости, путешествующие на собственных автомобилях, могут остановиться в недорогих придорожных гостиницах с минимальным уровнем обслуживания. Большинство гостей останавливаются здесь на одну ночь, а затем в течение дня переезжают в другую гостиницу. Гостиницы небольшие и расположены рядом с дорогой. Вход в номера осуществляется через улицу (с парковки). Мотели очень распространены в США.
Хостелы. Туристам предоставляется недорогая кровать в общей комнате на короткий срок. Лучший вариант для экономного путешественника. Душевые и туалеты обычно общие на несколько комнат.
Кемпинг. Кемпинг – это импровизированный лагерь для туристов, путешествующих на автомобиле, велосипеде или мотоцикле. Вы можете остановиться на ночь в палатке или хижине. Гостям предлагается общая кухня, душ и туалет.
Типы гостиниц на испанском языке
(h)*’tel – отель, гостиница. Ударение в слове гостиница лежит на втором слоге, а не на первом. Гостиницы можно классифицировать по месту (месторасположению), гостям, клиентуре и длительности пребывания (продолжительности пребывания).
Inn – гостиница, гостиница-паб, расположенная за городом. Часто слово inn используется в названиях отелей.
Guest house – маленький отель или частный дом, в котором останавливаются постояльцы.
Family hotel – отель, которым владеет одна семья и в котором работают члены данной семьи.
Youth hostel/ hostel – общежитие, недорогой отель для путешественников. В гостиницах такого типа останавливается преимущественно молодежь на короткое время.
Boutique hotel – небольшой, но дорогой отель с первоклассным сервисом и высокими ценами.
Airport hotel – отель, расположенный вблизи аэропорта. Основная клиентура – пассажиры, чей рейс был отменен или задержан, деловые люди. Характерная особенность – возможность почасовой оплаты аренды номера (hourly charge).
Commercial hotel или business hotel – гостиница для деловых людей, для тех, кто в командировке (on a business trip). Такие отели расположены в центре города (in the city centre, downtown), вблизи бизнес-центров и офисов. В гостиницах этого типа останавливаются делегации, экскурсионные группы.
Extended Stay Hotel – гостиницы этого типа тоже предлагают многокомнатные номера, однако в номере есть кухня. Этот тип отелей удобен для тех, кто останавливается на долгое время.
Apartment Hotel или Residential hotel – отель, в котором гости останавливаются на длительный период времени (long-term accommodation) или даже живут постоянно (permanent accommodation). Минимальный срок пребывания – обычно один месяц. Гости подписывают договор аренды (lease contract) с отелем. Номера многокомнатные с кухней (suites with kitchen).
Resort Hotel – курортный отель, который расположен у моря либо в горах, за городом. Отели этого типа имеют места отдыха и развлечений (recreational facilities), рестораны.
Bed and Breakfast Hotel – гостиница, предоставляющая номер на ночь (bed) и завтрак (breakfast). Количество услуг этих отелей ограничено, соответственно, цена невелика.
Casino Hotel – отель, обслуживающий казино или другие игральные заведения.
Conference Centres – гостиницы этого типа позволяют проведение встреч, конференций, так как они обеспечены необходимым оборудованием. Более крупные отели такого типа называют Convention Centres. Они вмещают больше гостей, имеют выставочные залы, конференц-залы и другие возможности, необходимые для проведения масштабных мероприятий и встреч.
Motel – гостиница для тех, кто путешествует на машине. Слово произошло от двух слов: motorist hotel – отель для водителей. В отличие от обычного отеля (который обозначается словом hotel), перечень услуг в мотеле короче, некоторые услуги не предоставляются, но обязательно должна быть автостоянка.
Roadhouse [‘rəudhaus] – придорожная гостиница.
По стоимости проживания и уровню обслуживания (prices and service) отели можно подразделяют на три категории:
World class (Luxury hotels) [‘lʌkʃ(ə)rɪ] – роскошный отель, отель мирового класса. Гости таких отелей – знаменитости, политики, известные личности и просто богатые люди.
Middle-range hotels – отели среднего класса, предлагающие широкий перечень услуг за умеренную плату.
Economy class hotels (Limited service hotels) – недорогие гостиницы, предлагающие минимум услуг. Подходят для путешественников, семей и всех, кому по душе бюджетный отдых.
Flophouse (AmE) или dosshouse (BrE) – ночлежка, дешевая гостиница, ночлежка для бездомных.
Capsule hotels. Эти отели представляют собой камеры, в которых человек может лежать или сидеть, смотреть телевизор и пользоваться беспроводным интернетом.
Классификация отелей по количеству звезд
В описаниях отелей звезды означают разные вещи.
Одна звезда1 звезда – это небольшой, дешевый отель с небольшим количеством услуг (полотенца, постельное белье), с маленькой, простой мебелью и номерами на 2 человека или меньше. В номере есть необходимое оборудование: шкаф, мебель, зеркало и два полотенца.
Обычно ванная комната на этаже общая, а не ванная и туалет в номере. Уборка производится ежедневно, но постельное белье обычно меняют раз в неделю. В стоимость гостиничных номеров не входит питание, но в некоторых гостиницах за дополнительную плату можно приобрести завтрак.
Двухзвездочный отель имеет один или два типа номеров и предлагает аналогичный набор услуг, но отличается возможностью размещения одиночных путешественников и наличием ванной комнаты. Здания такого типа обычно расположены вдали от основных транспортных магистралей и не в центре города.
Трехзвездочные гостиницы – это гостиницы среднего класса с множеством удобств в номере, включая мыло, шампунь и фен. Помимо телевизора, телефона, кондиционера и холодильника, в номере есть и другие удобства.
В отеле большой выбор номеров, большинство из которых больше: 10-12 квадратных метров. Каждые три-четыре дня меняется постельное белье. Кроме того, в отеле есть ресторан, бассейн, прачечная. На территории отеля есть ресторан, прачечная, иногда бассейн, тренажерный зал и парковка. Вы можете дойти до этого места пешком.
Четырехзвездочная гостиница отличается высоким уровнем комфорта, предлагая широкий спектр дополнительных услуг. Услуги отеля аналогичны услугам трехзвездочного отеля, но с дополнительными функциями и удобствами: спортивные площадки, сауна, конференц-зал, кинотеатр, развлекательные заведения и т.д.
В этих отелях большее разнообразие номеров, в каждом из которых есть мини-бар, кондиционер, телефон, сейф, фен, шампунь и гель для ванны. Каждый день производится смена постельного белья и полотенец. Они расположены ближе к центру города, рядом с основными транспортными магистралями.
Пятизвездочные отели предлагают роскошь и отличный сервис, много комфорта и широкий спектр услуг. Развитая инфраструктура делает эти отели самыми комфортабельными. Джакузи, душ с отдельной лейкой, средства по уходу за волосами и халаты обычно включены в номера.
В некоторых странах существуют клубные отели (например, в Турции клубные отели имеют две категории (HV1 и HV2). В отличие от обычных отелей, клубные отели требуют большой территории в виде огороженного парка. Необходимо, чтобы парк был обращен к морю.
Помимо ресторанов, спортивных площадок, магазинов, кино, театров, дискотек и ночных клубов, в клубах обычно есть рестораны и спортивные площадки на территории. Все, что не требует бензина, дорогостоящего оборудования или привлечения посторонних людей, бесплатно для гостей клуба. Любые блюда, подаваемые в ресторанах, отведенных для общих трапез, также бесплатны.
Расположенный в клубном отеле категории 1 с коттеджами и бунгало, H V1 предлагает различные варианты размещения. Примерно то же самое, что и в четырех-пятизвездочном отеле. Как правило, вы найдете большую зеленую территорию и много анимации. HV2 – клубный отель низшей 2-й категории. Соответствует трехзвездочному отелю.
Система бриллиантов
Американская автомобильная ассоциация (известная как AAA) запустила собственную систему классификации в 1958 году.
Вместо звезд она использует бриллианты для оценки гостиничных предприятий в США, Канаде, Мексике и Карибском
бассейне. В настоящее время надежный бриллиантовый рейтинг насчитывает порядка 32 000 отелей.
Чтобы попасть в рейтинг AAA, гостиничный объект должен пройти оценку на соответствие 27 базовым требованиям по
обеспечению комфорта, декора, чистоты и безопасности. В одобренный отель направляются анонимные оценщики для
присвоения бриллиантовой категории в диапазоне: от одного до пяти.
| 1 бриллиант | бюджетные варианты, соответствующие базовым стандартам строительства, озеленения, интерьеров и услуг. |
| 2 бриллианта | недорогие отели без излишеств, но с расширенными удобствами, освещенной парковкой, улучшенным сервисом и континентальным завтраком. |
| 3 бриллианта | отели среднего уровня с хорошей инфраструктурой (бассейном, магазинчиком, рестораном), расширенными услугами, внимательные к декору номеров и помещений общего пользования. |
| 4 бриллианта | высокий уровень обслуживания, просторные зоны регистрации с качественным и привлекательным декором, большие номера с дизайнерской мебелью, ванные комнаты с дорогими гигиеническими наборами, широкий выбор услуг и отличный сервис. |
| 5 бриллиантов | роскошные гостиничные объекты, отличающиеся высококвалифицированным персоналом, архитектурной привлекательностью, антиквариатом и картинами в оформлении интерьеров, полным спектром высококлассных услуг (бассейн, спа, индивидуальные фитнес-программы, изысканная кухня). |
Специалисты нашей компании свяжутся с вами и организуют проведение экспертной оценки соответствия гостиницы требованиям положения о классификации гостиниц, примут решение о присвоении гостинице соответствующей категории, выдадут свидетельство установленного образца, а так же передадут необходимые данные в российское агентство по туризму для внесения информации в федеральный перечень классифицированных гостиниц российской федерации
П РОЦЕСС КЛАССИФИКАЦИИ ГОСТИНИЦ И ДРУГИХ ФОРМ РАЗМЕЩЕНИЯ В 2022 ГОДУ БУДЕТ СТОИТЬ :
| Категория средстваразмещения | до 6 номеров | 7-15 номеров | 16-50 номеров | 51-100номеров | 101-150номеров | 151-200номеров | 201-250номеров | 251-300номеров | 301-350номеров | 351-400номеров | 401-600номеров | Свыше 600 номеров |
| Без звезд | 7 500 | 10 000 | 12 900 | 16 000 | 19 000 | 21 000 | 23 000 | 25 000 | 27 000 | 29 000 | 32 000 | 37 000 |
| Одна звезда | 10 000 | 12 000 | 15 000 | 18 000 | 21 000 | 23 000 | 25 000 | 27 000 | 29 000 | 32 000 | 35 000 | 41 000 |
| Две звезды | 12 000 | 14 000 | 17 000 | 20 000 | 23 000 | 26 000 | 29 000 | 32 000 | 35 000 | 37 000 | 39 000 | 45 000 |
| Три звезды | 14 000 | 19 000 | 22 000 | 27 000 | 33 000 | 35 000 | 37 000 | 39 000 | 43 000 | 47 000 | 51 000 | 59 000 |
| Четыре звезды | 17 000 | 25 000 | 31 000 | 39 000 | 45 000 | 49 000 | 51 000 | 53 000 | 55 000 | 59 000 | 67 000 | 79 000 |
| Пять звезд | 20 000 | 28 000 | 39 000 | 47 000 | 53 000 | 59 000 | 61 000 | 65 000 | 67 000 | 69 000 | 73 000 | 85 000 |
- Сумма платежа не облагается налогом на добавленную стоимость (НДС), поскольку подрядчик находится на упрощенном режиме налогообложения;
- Цена указана без учета расходов на транспортировку эксперта на объект и расходов на проживание эксперта, если возникнет такая необходимость;
КАК КЛАССИФИЦИРОВАТЬ ОТЕЛЬ, ХОСТЕЛ, ГОСТЕВОЙ ДОМ, ПАНСИОНАТ, СПА-ОТЕЛЬ, АПАРТОТЕЛЬ, ДОМ ОТДЫХА, КУРОРТ, МОТЕЛЬ И Т.Д.
Существует шесть категорий отелей в соответствии с системой звезд: “пять звезд”, “четыре звезды”, “три звезды”, “две звезды” и “без звезд”. Пять звезд – самая высокая оценка, а ноль – самая низкая.
Требования к категориям гостиниц и номерам изложены ниже. Наши сотрудники профессионально определят категорию, на которую может рассчитывать ваша гостиница, прочитав их самостоятельно или позвонив нам по телефону 8-495-477-96-24.
Телефонные консультации полностью бесплатны.
ТРЕБОВАНИЯ К КАТЕГОРИЯМ ГОСТИНИЦ ПО СТЕПЕНИ ЗВЕЗДНОСТИ
Т РЕБОВАНИЯ К КАТЕГОРИЯМ НОМЕРОВ В ОТЕЛЕ
Т ИПЫ ОТЕЛЕЙ, ПОДЛЕЖАЩИЕ ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ КЛАССИФИКАЦИИ В 2022 ГОДУ
Типы корпусов
|
КРАТКОЕ ОБОЗНАЧЕНИЕ |
НАЗВАНИЕ |
Перевод |
Описание |
|
BGLW (bungalow) |
Бунгало |
Отдельные постройки на территории отеля, находящиеся в стороне от Главного здания, но имеющие удобный доступ ко всей инфраструктуре отеля. |
|
|
VILLA |
Вилла |
Отдельностоящий одно- двухэтажный дом на территории отеля с роскошной обстановкой и отделкой. |
|
|
CABANA |
Пляжный домик |
Отдельная постройка на территории отеля у моря или бассейна. |
|
|
CHALET |
Шале |
Отдельнстоящий домик, как правило, в горах. |
|
|
PENSION |
Гостевой дом |
Небольшая гостиница. Обычно управляется одной семьей. |
|
|
MB (главное здание) |
Основное строение |
Главная конструкция |
|
|
NB |
Новые постройки |
Новостройка. |
|
|
ROH |
Бегала по дому |
Корпус без указания типа. |
Типы номеров
|
НАЗВАНИЕ |
Перевод |
Описание |
|
РОХ (гонка в помещении) |
С каждой стороны здания |
Бронирование номера в гостинице без указания типа комнаты или вида из окна. |
|
STD (Стандартный) |
Стандартный |
Однокомнатный номер с одной или двумя кроватями, рассчитан на проживание одного или двух человек. При установке дополнительных кроватей в номере могут проживать большее количество человек. |
|
Улучшенная комната |
Улучшить |
Аналогичен Стандартному номеру. |
|
BDR (bedroom) |
Ванная |
Двухкомнатный номер. В одной из комнат стоит кровать. |
|
APT (apartment) |
Квартира |
Номер состоит из одной или нескольких комнат. |
|
Исследование |
Обследование |
Большая комната объединенная с кухней или кухонным уголком (с плитой, набором посуды, чайником и др. кухонными принадлежностями). |
|
Family Room |
Семья |
Двухкомнатный номер (спальня и гостиная) или Трехкомнатный номер ( 2 спальни и гостиная). Очень редко – Однокомнатный номер с несколькими кроватями в одной большой комнате. |
|
Исследование семьи |
Изучение семьи |
Аналогичен Семейному номеру. |
|
Delux |
Превосходный |
Аналогичен Стандартному номеру. |
|
Junior Suite |
Полулюкс люкс |
Однокомнатный номер с отгороженным спальным местом, редко двухкомнатный номер (спальня и гостиная). |
|
Suite |
Люкс |
Двухкомнатный номер (спальня и гостиная) или Трехкомнатный номер (спальня, гостиная и кабинет или 2 спальни и гостиная). |
|
Люкс для пожилых |
Апартаменты типа Улучшенный люкс |
Аналогичен Люксу. |
|
Люкс Исполнительный |
Представительский люкс |
Аналогичен Улучшенному Люксу. |
|
Королевский номер |
Королевская квартира |
Аналогичен Президентскому Люксу. |
|
Президентский номер люкс |
Президентский номер |
Номер состоит из нескольких больших комнат (спальня, гостиная, кабинет, столовая, холл, несколько ванных комнат и туалетов, большой балкон). |
|
Люкс для молодоженов. |
Номер для новобрачных |
Номер с большой кроватью KING SIZE. |
Типы питания в отелях
|
СОКРАЩЕННОЕ НАЗВАНИЕ |
НАЗВАНИЕ |
Расшифровка |
Что включено в стоимость размещения |
|
RO |
Только в номере |
Отсутствие энергии |
|
|
EP |
European Plan |
Без электроэнергии |
|
|
BO |
Только постель |
Без блока питания. |
|
|
AO |
Только для проживания |
Нет мощности |
|
|
NO |
Нет |
Нет энергии |
|
|
BB |
Bed & Breakfast |
Завтрак |
Только Завтрак – Буфет (Шведский стол). |
|
CB |
Континентальный завтрак |
Континентальный / |
Только Завтрак. |
|
EB |
Английский завтрак |
Англия завтрак |
Только Завтрак. |
|
AB |
Американский завтрак |
Американский завтрак |
Только Завтрак. |
|
HB |
Harf Board |
Полупансион |
Двухразовое питание – Завтрак и Ужин, иногда Завтрак и Обед (Шведский стол). |
|
HB |
Расширенное правление Харф |
Расширенный полупансион |
Двухразовое питание – Завтрак и Ужин, иногда Завтрак и Обед (Шведский стол). |
|
FB |
Весь совет директоров |
Пленарный Совет |
Трехразовое питание – Завтрак, Обед и Ужин (Шведский стол). |
|
FB |
Расширенное правление |
Расширенный полный пансион |
Трехразовое питание – Завтрак, Обед и Ужин (Шведский стол). |
|
ALL |
All Inclusive |
Всё включено. |
Завтрак, Обед и Ужин (Шведский стол). |
|
UALL |
Ultra All Inclusive |
Ультра Все Включено. |
Аналогично Все Включено. |
Типы предоставления питания в гостиницах:
- OB (Bed Only), RO (Room Only) – проживание в отеле только без питания.
- BB (Bed-n-Breakfast) – питание, включая завтрак в отеле. Это может быть завтрак “шведский стол” или континентальный завтрак.
- HB (полупансион) – двухразовое питание в отеле. Традиционно это завтрак и ужин, но в некоторых отелях это может быть завтрак и обед. Напитки за обедом и ужином обычно не включены.
- FB (полный пансион) – завтрак, обед и ужин.
- Al (All-inclusive) – система, включающая не только 3-разовое питание, но и дополнительные услуги, такие как легкий завтрак, закуски и легкий вечерний ужин. Напитки включены в стоимость (иногда включены только местные напитки, а иностранные продаются за дополнительную плату).
- UAI (Ultra All Inclusive) – трехразовое питание, неограниченное количество местных и импортных алкогольных и безалкогольных напитков.
Самодостаточности можно достичь:
- Шведский стол – широкий ассортимент блюд на выбор. Самообслуживание.
- A la carte – вы можете выбрать 2 или 3 блюда из меню. Как обычно, вы можете выбрать между аперитивом, основным меню и десертом.
- Континентальный завтрак – легкий завтрак, состоящий из кофе (чая), фруктового сока, булочек, масла и джема. Обычно его предлагают в отелях европейских городов.
- Английский завтрак – полный завтрак, традиционно включающий фруктовый сок, яичницу с ветчиной, тосты, масло, джем и кофе или чай.
Цены
На цены в гостиницах влияют несколько факторов: их уровень, расположение, сезон, день недели, заполняемость, тип номера, этаж, вид из окна.
Также обязательно уточните, какие услуги включены в стоимость номера, а какие будут стоить дополнительно (например, завтрак, доступ в Интернет, мини-бар и т. д.). ).
Следовательно, цены в отелях меняются постоянно, ежедневно или даже ежечасно. Обычно отели участвуют в системе скидок, признанной в каждой стране (скидки для больших групп, пенсионеров, бизнесменов и членов различных ассоциаций), но они не всегда обязаны это делать.
В газетах и различных каталогах небольшие отели распространяют персональные купоны на скидку. По большей части, публичного прейскуранта цен на номера не существует. Как правило, стоимость проживания в гостинице и на туристическом портале можно узнать на их сайтах, где также можно найти перечень услуг и подробное описание номеров.
Методы оплаты
Наряду с наличными, в большинстве стран к оплате принимаются кредитные карты. Помимо приема наличных, некоторые отели также требуют предъявления карты, стремясь застраховать себя от потерь в случае повреждения номера, кражи или даже воровства гостей.
Способы резервирования
Забронировать личный номер можно непосредственно в отеле по телефону или через его веб-сайт, который принадлежит бренду отеля или подключен к одной из систем, принимающих онлайн-бронирование. Общие туристические порталы обычно предлагают более низкие цены или те же цены, если у них есть контракт с отелем.
Обычно туристическое агентство предлагает более низкий уровень цен, чем гостиница. Благодаря посредничеству туристического агентства гостиница получает большое количество готовых заказов и значительно сокращает расходы на рекламу.
Допустимо также, если туристический посредник, будучи крупным игроком на рынке, выкупает квоту гостиничных номеров на определенный период времени вперед (несколько месяцев), – отель делает значительную скидку за гарантированную продажу своих номеров в этот период и снижение рисков управления собственным номерным фондом, а туристический посредник, чтобы продать уже выкупленные номера, пытается установить цены ниже тех, по которым однотипные номера в тот же период продает отель.
Однако следует отметить, что бронирования, сделанные через посредников, более строго регулируются их системой штрафов: например, в случае поздней отмены бронирования отели или посредники обязаны взыскать полную стоимость номера или определенный процент.
Если вы не забронируете номер в отеле, вам будет трудно найти его на ходу, особенно если отель находится в оживленном районе или крупное местное событие вызывает внезапный наплыв туристов.
При бронировании важно указать некоторые особенности, например, наличие домашних животных (некоторые отели категорически не принимают гостей с питомцами, некоторые за отдельную плату), предпочтение номеров для курящих/некурящих (современная тенденция крупных брендов ведет к полному отказу от номеров для курящих гостей).
Неприятному человеку может быть трудно попасть в гостиницу, или могут быть наложены существенные штрафы (например, за курение, незаявленных домашних животных).
Федеральный перечень туристских объектов: отели, пляжи, горнолыжные трассы
В соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 5 июня 2020 г. № 372
«О совершенствовании государственного управления в сфере туризма и туристской деятельности» функции по выработке и реализации государственной политики в сфере туризма и туристской деятельности переданы от Минэкономразвития России Ростуризму.
В соответствии с постановлением № В соответствии с распоряжением Правительства Российской Федерации от 11 июня 2020 года № 849 сообщаем:
Мы рады услышать представителей отелей, пляжей и горнолыжных склонов!
Если вы обнаружили неточность или ошибку в Федеральном перечне туристических объектов, пожалуйста, напишите нам по адресу эл.почту:classification@tourism.gov.ru.
По вопросам аккредитации организаций, планирующих осуществлять классификацию гостиниц, горнолыжных трасс, пляжей:
Регламент подачи документов на аккредитацию
Реквизиты Федерального агентства по туризму для перечисления госпошлины за аккредитацию
Телефон: 7 (495) 870-41-19
E-mail: classification@tourism.gov.ru
Адрес: 125039, г. Москва, Пресненская наб., д. 10, стр. 2.
Целевые аудитории
Отели нацелены на самые разные целевые аудитории, поэтому могут классифицироваться в соответствии с ними,
чтобы привлечь новых гостей.
| тип | описание |
| Бизнес-отели | самая большая группа, в основном располагается в деловых районах и обслуживает бизнес-туристов. Они также привлекательны для самостоятельных путешественников, туристических и конференц-групп. Удобства могут включать в себя бесплатные газеты и местные телефонные звонки, утренний кофе. |
| Транзитные отели | ориентированы на бизнес-клиентов, экипажи и персонал авиакомпаний, пассажиров железнодорожных вокзалов, речных и аэропортов, которые останавливаются на нескольких часов. Могут предоставлять короткий отдых, бесплатный трансфер между отелем и аэропортом. |
| Люкс-отели (Suite Hotels) | являются самыми свежими трендами и быстрорастущими сегментами гостиничной индустрии. В номере предусмотрена гостиная и отдельная спальня. Отели чрезвычайно популярны среди бухгалтеров, юристов, бизнесменов и руководителей, поскольку позволяют объединить работу и развлечения за пределами номера. |
| Отели Extended Stay |
похожи на люкс-отели, но дополнены кухонными принадлежностями, так как рассчитаны на длительное проживание. |
| Обслуживаемые квартиры (Serviced Apartments) |
предоставляют долговременное или постоянное жилье для гостей посредством заключения договора аренды на срок от 1 до 12 месяцев. Номера, как правило, включают гостиную, спальню, отдельный балкон, кухню с бытовой техникой и утварью. В отличие от традиционных отелей предоставляет только еженедельную уборку. |
| Курортные отели (Resort) |
обычно располагаются вдали от города, в горах, на островах и прочих экзотических местах. В них много мест для отдыха и развлечений (гольф, теннис, парусный спорт, катание на лыжах и плавание) и система «все включено». |
| Казино-отели |
несмотря на то, что продукты питания и напитки роскошны, их функции второстепенны, поскольку отели ориентированы на азартных клиентов. |
| Таймшер-отели (Timeshare) | еще один новый сегмент гостиничной индустрии, предлагающий покупку «права проживания на определенный период времени». |
Загрузка...