Классификация гостиниц | Аспект Эксперт

Выселение из отеля

Выезд из отеля называется check-out. Вы должны выехать до этого времени. Гостиничные компании могут автоматически рассчитать стоимость новой ночи, если вы не успеете выехать. Как правило, выезд осуществляется до 11:00-12:00 по местному времени.

Перед отъездом

Что делать, когда вы уезжаете из отеля

• При выезде осуществляется сдача номера администратору гостиницы, расчет за проживание, если он не был осуществлен при заезде или вы пользовались дополнительными услугами, и оформление отчетной документации.
• Проверьте время и условия отъезда. Некоторые отели могут взимать плату за ранний или поздний выезд.
• Достаньте все вещи из ящиков и шкафов и упакуйте их. Проверьте ванную комнату.
• Сложите свои упакованные вещи у входа в номер. Если нужно, запишите номер своей комнаты.
• Проверьте номер перед выездом. Убедитесь в том, что собрали все свои вещи и ничего не забыли.
• Возьмите ключ от номера, свой багаж и другие вещи, необходимые при выезде. Как правило, нужно принести ключ от номера на стойку регистрации.
• Оформите выселение из отеля на стойке регистрации. Подойдите со своим багажом к сотруднику за стойкой регистрации, передайте ключи и оплатите проживание в отеле, если вы не сделали этого раньше.
  Когда вы подойдете к стойке, скажите что-то вроде: «Здравствуйте, мы проживали в номере 111 и сейчас уезжаем».

При своевременной оплате счетов вы обычно получаете подтверждение, что все в порядке. При необходимости будет оказана помощь с багажом или предоставлено такси. Вас может попросить подождать администратор отеля: если имущество отеля не в порядке, он попросит горничных убрать номер.

Администратор подтвердит, что все в порядке, как только горничная сообщит ему об этом. В некоторых отелях вы можете зарегистрироваться онлайн. В зависимости от отеля, вы можете выбрать эту услугу онлайн (экспресс-выписка) или спросить на стойке регистрации.

Поздний вылет

Иногда вам нужно где-то провести несколько часов до отъезда. В этом случае вы можете попросить администратора продлить ваш выезд на несколько часов (поздний выезд). В межсезонье отель обычно предоставляет такую возможность.

Любое продление пребывания после 12.00 зависит от наличия свободных номеров. Большинство гостиниц взимают плату со своих гостей за поздний выезд следующим образом: с 12 до 18 – почасовая оплата, которая зависит от категории гостиницы и тарифа за сутки. С 18 до 00 часов – оплата за полдня. После полуночи выезд оплачивается полностью.

Если вы не можете продлить свое пребывание, помните, что многие серьезные отели приглашают уезжающих гостей поужинать в ресторане, воспользоваться комнатой отдыха или хранить багаж в специальном месте.

Заселение в отель

Процесс регистрации начинается на стойке регистрации отеля, администратор проверит наличие свободных номеров или одобрит бронирование. При регистрации необходимо предъявить номер брони или ваучер (если вы путешествуете с туроператором). Отель также попросит предъявить оригиналы паспортов одного или нескольких гостей.

Иногда сотрудники отеля проверяют вашу визу, а также просят вас заполнить карту гостя. На карточке гостя вы заполняете свое имя, фамилию, дату рождения и страну проживания. Затем вам будет выдан ключ в виде ключа или аналоговой карты. Администратор кратко информирует гостя об общих правилах, расписании завтраков и дополнительных услугах (прачечная, питание, доставка багажа и т.д.). Обычно специальный сотрудник сопровождает гостя до его номера.

Ранний заезд

Проблемы с размещением вероятнее всего возникнут, если вы приедете раньше вечера. При наличии свободных номеров отели предоставляют туристам возможность раннего заселения. Если вы планируете заселиться до 14.00, вам следует уточнить у администратора гостиницы, будут ли свободны номера выбранной вами категории.

Однако, если вы приедете в пик туристического сезона, может не оказаться свободных номеров, где вас могут поселить в соответствии с вашим бронированием (например, с видом на море). Поэтому туристам предлагают размещение без вида на море или номер другой категории по более высокой цене, чтобы сгладить конфликт.

За раннее заселение взимается плата по тарифам, установленным администрацией отеля. Оплата за это время, как правило, не взимается, если гость заселяется за час или два до времени выезда, а также при наличии свободных номеров.

Согласно правилам отеля, регистрация от 0 до 12 часов до забронированного дня будет стоить половину суточного тарифа. При отсутствии свободных номеров администратор может предложить гостю бесплатно воспользоваться камерой хранения и лобби-баром. Администратор также может проконсультировать гостя о близлежащих достопримечательностях.

Несвоевременная оплата

Если вы прилетаете поздно вечером и будете находиться в отеле поздно вечером или ночью, обязательно заранее уточните правила позднего заселения (“late check-in” на английском языке) и сообщите в отель, когда вы прибудете. В большом отеле не должно возникнуть проблем с поиском круглосуточной стойки регистрации.

В большинстве гостиниц с менее чем 100 номерами есть дежурный сотрудник, который открывает дверь и передает вам ключи. За поздний заезд может взиматься дополнительная плата. Такая практика распространена в небольших апарт-отелях без постоянного персонала. Сотруднику придется отдельно приходить в нерабочее время, чтобы предоставить ключ от номера.

Если у вас возникли трудности при регистрации и вы не можете дозвониться до сотрудников регистрации, позвоните менеджеру и своему туроператору. Если ваша проблема возникнет между ними, они смогут решить ее быстро и в вашу пользу.

Классификация отелей по их типу и назначению

Типы отелей определяются не только количеством звезд. Существуют и другие обозначения, которые помогут вам забронировать отели определенного типа.

Некоторые из наиболее распространенных включают: Классические отелиБизнес-отелиКурортные отелиАпартаментыБед и завтракОтели для горнолыжниковОтелиSPAПасинатные дома и курорты.

Гостиницы классифицируются по-разному. Это могут быть хостелы с номерами на 8-10 человек, рассчитанные на молодежь, придорожные мотели, используемые для ночлега, гостевые дома и т.д.

Отель или гостиницаТрадиционный отель предлагает своим гостям одноместные номера, двухместные номера с одной большой кроватью, двухместные номера с двумя односпальными кроватями, а также трехместные номера с возможностью установки дополнительной кровати.

Существуют варианты стандартных, улучшенных стандартных, семейных, полулюксов, люксов, семейных люксов и президентских люксов. Большинство отелей – это сети, которые предлагают стандартные услуги в разных городах и странах. Уровень обслуживания, предлагаемый этими отелями, делает их популярными среди туристов.

В категории классических отелей можно найти оригинальные – например, флотель – это отель на воде, работающий сезонно. Сооружение может представлять собой док, баржу или лодку. Кроме того, у компании Botel есть отель на базе лодки. Flytel – это аэроотель.

Часто в такое место можно попасть только на самолете. Отель Alcasa, также называемый “Pousada”, расположен в бывшем средневековом замке, монастыре. Такие отели в основном встречаются в Испании и Португалии. Этот тип отелей считается высококлассным и очень дорогим.

Бизнес-отели. Эти отели предназначены для деловых путешественников, которые приезжают для встречи с клиентами, проведения деловых переговоров или участия в деловых конференциях. Деловые переговоры и конференции также могут проходить в этих номерах.

Существуют курортные отели или отели-курорты. Их главная задача – обеспечить гостей всем необходимым для комфортного отдыха в отеле. Безопасность обычно обеспечивается на закрытой территории.

Помимо фитнес-центров, теннисных кортов, бассейнов, аквапарка, ресторанов и кафе, в них также работают аниматоры. В основном они расположены на первой или второй пляжной линии и часто имеют собственные пляжи. Курортные отели, работающие по системе “все включено”, широко распространены на Карибах.

Бутик-отели. Эти отели известны своим дизайном и атмосферой, а также высоким уровнем обслуживания. Персонал этих отелей стремится найти индивидуальный подход к каждому посетителю и заслужить положительные отзывы. Номера в отелях обычно расположены вблизи городских достопримечательностей в центре города.

Квартиры или апарт-отели. Идея заключается в создании отелей, оформленных в виде квартир, которые сдаются в аренду на определенный срок. Дома могут быть одноквартирными или коттеджами. Это такой же процесс, как и бронирование номера в гостинице.

Если вы большую часть года находитесь вне дома, апарт-отели – отличный выбор. Номера полностью оборудованы всем необходимым для жизни и работы. Одной из отличительных особенностей является наличие собственной кухни, где вы можете самостоятельно готовить еду. Среди вариантов есть и бюджетные отели.

Кровать и завтрак. Английская фраза B&B буквально означает “кровать и завтрак”. Гостиничные номера здесь стоят недорого, а обстановка напоминает домашнюю. Отели такого типа впервые появились в Великобритании и распространились по Европе и США, особенно популярны они в Средиземноморском регионе.

Гостевые дома, или пансионаты. Обычно они состоят из малоэтажных домов с несколькими десятками комнат (от 10 до 30). В них всегда живет семья. Хотя здесь нет большого количества услуг или номеров по высоким ценам, здесь все равно царит уютная атмосфера. Популярны в Юго-Восточной Азии.

Спа-отели. Отели такого рода предлагают вам не только прекрасный отдых, но и улучшение качества жизни. Они предлагают отдыхающим услуги по уходу за лицом и телом. Предлагаются массажи, ванны, пилинг, скрабирование, водные процедуры, косметические обертывания, йога и многое другое.

Пансионаты. Гостиница, где люди останавливаются, отдыхают и лечатся. В большинстве случаев пансионаты находятся в живописном природном окружении, либо на побережье, либо в горах. В пансионате главное преимущество в том, что вы можете жить в гармонии с природой.

Эко-отели. Эко-отели предлагают экологически чистые условия проживания со 100% чистой водой, органическими продуктами питания и натуральными материалами, используемыми для отделки номеров. Кроме того, эко-отели часто строятся в заповедниках, где люди могут жить в гармонии с природой, не загрязняя ее продуктами своей жизнедеятельности.

Санатории. Лечебно-профилактическое учреждение, в котором лечат хронические заболевания. Они предлагают своим гостям разнообразные медицинские услуги и хороший выбор медицинских процедур. В санатории необходимо соблюдать определенный распорядок дня и диету.

Горнолыжные отели или шале. Состоит из 2-3-этажных деревянных брусовых домов с покатыми крышами, расположенных на горнолыжных курортах. Имеется ограниченное количество номеров: от 2 до 20. Гостям предлагаются согревающие напитки: глинтвейн и горячий шоколад. Близость к трассам и потрясающие виды делают его невероятно популярным среди лыжников.

Домики. В национальных парках часто есть такие домики в виде отдельно стоящих бунгало. В таких домиках есть свои рестораны и стойка регистрации, а в каждом номере – двуспальная или две односпальные кровати, раковина, душ, фен и туалетные принадлежности. Объектом исследования стали туристы-сафари.

Мини-отели и мини-гостиницы. Эти отели характеризуются небольшим количеством номеров, домашней атмосферой и бесплатным завтраком. На фасадах большинства из них изображены три звезды. Как правило, номера небольшие, а иногда встречаются и совсем маленькие – до 10 квадратных метров.

Мотели (Motel). Гости, путешествующие на собственных автомобилях, могут остановиться в недорогих придорожных гостиницах с минимальным уровнем обслуживания. Большинство гостей останавливаются здесь на одну ночь, а затем в течение дня переезжают в другую гостиницу. Гостиницы небольшие и расположены рядом с дорогой. Вход в номера осуществляется через улицу (с парковки). Мотели очень распространены в США.

Хостелы. Туристам предоставляется недорогая кровать в общей комнате на короткий срок. Лучший вариант для экономного путешественника. Душевые и туалеты обычно общие на несколько комнат.

Кемпинг. Кемпинг – это импровизированный лагерь для туристов, путешествующих на автомобиле, велосипеде или мотоцикле. Вы можете остановиться на ночь в палатке или хижине. Гостям предлагается общая кухня, душ и туалет.

Классификация отелей по количеству звезд

В описаниях отелей звезды означают разные вещи.

Одна звезда1 звезда – это небольшой, дешевый отель с небольшим количеством услуг (полотенца, постельное белье), с маленькой, простой мебелью и номерами на 2 человека или меньше. В номере есть необходимое оборудование: шкаф, мебель, зеркало и два полотенца.

Обычно ванная комната на этаже общая, а не ванная и туалет в номере. Уборка производится ежедневно, но постельное белье обычно меняют раз в неделю. В стоимость гостиничных номеров не входит питание, но в некоторых гостиницах за дополнительную плату можно приобрести завтрак.

Двухзвездочный отель имеет один или два типа номеров и предлагает аналогичный набор услуг, но отличается возможностью размещения одиночных путешественников и наличием ванной комнаты. Здания такого типа обычно расположены вдали от основных транспортных магистралей и не в центре города.

Трехзвездочные гостиницы – это гостиницы среднего класса с множеством удобств в номере, включая мыло, шампунь и фен. Помимо телевизора, телефона, кондиционера и холодильника, в номере есть и другие удобства.

В отеле большой выбор номеров, большинство из которых больше: 10-12 квадратных метров. Каждые три-четыре дня меняется постельное белье. Кроме того, в отеле есть ресторан, бассейн, прачечная. На территории отеля есть ресторан, прачечная, иногда бассейн, тренажерный зал и парковка. Вы можете дойти до этого места пешком.

Четырехзвездочная гостиница отличается высоким уровнем комфорта, предлагая широкий спектр дополнительных услуг. Услуги отеля аналогичны услугам трехзвездочного отеля, но с дополнительными функциями и удобствами: спортивные площадки, сауна, конференц-зал, кинотеатр, развлекательные заведения и т.д.

В этих отелях большее разнообразие номеров, в каждом из которых есть мини-бар, кондиционер, телефон, сейф, фен, шампунь и гель для ванны. Каждый день производится смена постельного белья и полотенец. Они расположены ближе к центру города, рядом с основными транспортными магистралями.

Пятизвездочные отели предлагают роскошь и отличный сервис, много комфорта и широкий спектр услуг. Развитая инфраструктура делает эти отели самыми комфортабельными. Джакузи, душ с отдельной лейкой, средства по уходу за волосами и халаты обычно включены в номера.

В некоторых странах существуют клубные отели (например, в Турции клубные отели имеют две категории (HV1 и HV2). В отличие от обычных отелей, клубные отели требуют большой территории в виде огороженного парка. Необходимо, чтобы парк был обращен к морю.

Помимо ресторанов, спортивных площадок, магазинов, кино, театров, дискотек и ночных клубов, в клубах обычно есть рестораны и спортивные площадки на территории. Все, что не требует бензина, дорогостоящего оборудования или привлечения посторонних людей, бесплатно для гостей клуба. Любые блюда, подаваемые в ресторанах, отведенных для общих трапез, также бесплатны.

Расположенный в клубном отеле категории 1 с коттеджами и бунгало, H V1 предлагает различные варианты размещения. Примерно то же самое, что и в четырех-пятизвездочном отеле. Как правило, вы найдете большую зеленую территорию и много анимации. HV2 – клубный отель низшей 2-й категории. Соответствует трехзвездочному отелю.

Система бриллиантов

Американская автомобильная ассоциация (известная как AAA) запустила собственную систему классификации в 1958 году.
Вместо звезд она использует бриллианты для оценки гостиничных предприятий в США, Канаде, Мексике и Карибском
бассейне. В настоящее время надежный бриллиантовый рейтинг насчитывает порядка 32 000 отелей.

Чтобы попасть в рейтинг AAA, гостиничный объект должен пройти оценку на соответствие 27 базовым требованиям по
обеспечению комфорта, декора, чистоты и безопасности. В одобренный отель направляются анонимные оценщики для
присвоения бриллиантовой категории в диапазоне: от одного до пяти.

1 бриллиант	бюджетные варианты, соответствующие базовым стандартам строительства, озеленения, интерьеров и услуг.
2 бриллианта	недорогие отели без излишеств, но с расширенными удобствами, освещенной парковкой, улучшенным сервисом и континентальным завтраком.
3 бриллианта	отели среднего уровня с хорошей инфраструктурой (бассейном, магазинчиком, рестораном), расширенными услугами, внимательные к декору номеров и помещений общего пользования.
4 бриллианта	высокий уровень обслуживания, просторные зоны регистрации с качественным и привлекательным декором, большие номера с дизайнерской мебелью, ванные комнаты с дорогими гигиеническими наборами, широкий выбор услуг и отличный сервис.
5 бриллиантов	роскошные гостиничные объекты, отличающиеся высококвалифицированным персоналом, архитектурной привлекательностью, антиквариатом и картинами в оформлении интерьеров, полным спектром высококлассных услуг (бассейн, спа, индивидуальные фитнес-программы, изысканная кухня).

Специалисты нашей компании свяжутся с вами и организуют проведение экспертной оценки соответствия гостиницы требованиям положения о классификации гостиниц, примут решение о присвоении гостинице соответствующей категории, выдадут свидетельство установленного образца, а так же передадут необходимые данные в российское агентство по туризму для внесения информации в федеральный перечень классифицированных гостиниц российской федерации

П РОЦЕСС КЛАССИФИКАЦИИ ГОСТИНИЦ И ДРУГИХ ФОРМ РАЗМЕЩЕНИЯ В 2022 ГОДУ БУДЕТ СТОИТЬ :

Категория средстваразмещения	до 6 номеров	7-15 номеров	16-50 номеров	51-100номеров	101-150номеров	151-200номеров	201-250номеров	251-300номеров	301-350номеров	351-400номеров	401-600номеров	Свыше 600 номеров
Без звезд	7 500	10 000	12 900	16 000	19 000	21 000	23 000	25 000	27 000	29 000	32 000	37 000
Одна звезда	10 000	12 000	15 000	18 000	21 000	23 000	25 000	27 000	29 000	32 000	35 000	41 000
Две звезды	12 000	14 000	17 000	20 000	23 000	26 000	29 000	32 000	35 000	37 000	39 000	45 000
Три звезды	14 000	19 000	22 000	27 000	33 000	35 000	37 000	39 000	43 000	47 000	51 000	59 000
Четыре звезды	17 000	25 000	31 000	39 000	45 000	49 000	51 000	53 000	55 000	59 000	67 000	79 000
Пять звезд	20 000	28 000	39 000	47 000	53 000	59 000	61 000	65 000	67 000	69 000	73 000	85 000

• Сумма платежа не облагается налогом на добавленную стоимость (НДС), поскольку подрядчик находится на упрощенном режиме налогообложения;
• Цена указана без учета расходов на транспортировку эксперта на объект и расходов на проживание эксперта, если возникнет такая необходимость;

КАК КЛАССИФИЦИРОВАТЬ ОТЕЛЬ, ХОСТЕЛ, ГОСТЕВОЙ ДОМ, ПАНСИОНАТ, СПА-ОТЕЛЬ, АПАРТОТЕЛЬ, ДОМ ОТДЫХА, КУРОРТ, МОТЕЛЬ И Т.Д.

Существует шесть категорий отелей в соответствии с системой звезд: “пять звезд”, “четыре звезды”, “три звезды”, “две звезды” и “без звезд”. Пять звезд – самая высокая оценка, а ноль – самая низкая.

Требования к категориям гостиниц и номерам изложены ниже. Наши сотрудники профессионально определят категорию, на которую может рассчитывать ваша гостиница, прочитав их самостоятельно или позвонив нам по телефону 8-495-477-96-24.

Телефонные консультации полностью бесплатны.

ТРЕБОВАНИЯ К КАТЕГОРИЯМ ГОСТИНИЦ ПО СТЕПЕНИ ЗВЕЗДНОСТИ

Т РЕБОВАНИЯ К КАТЕГОРИЯМ НОМЕРОВ В ОТЕЛЕ

Т ИПЫ ОТЕЛЕЙ, ПОДЛЕЖАЩИЕ ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ КЛАССИФИКАЦИИ В 2022 ГОДУ

Типы корпусов

КРАТКОЕ ОБОЗНАЧЕНИЕ	НАЗВАНИЕ	Перевод	Описание
BGLW (bungalow)		Бунгало	Отдельные постройки на территории отеля, находящиеся в стороне от Главного здания, но имеющие удобный доступ ко всей инфраструктуре отеля. Бунгало расчитаны на один или несколько номеров. Интерьер номера в бунгало, как правило, на уровне Стандартного номера или Улучшенного, иногда – на уровне номера ПолуЛюкс или Люкс.
VILLA		Вилла	Отдельностоящий одно- двухэтажный дом на территории отеля с роскошной обстановкой и отделкой.  Вилла обязательно состоит из нескольких комнат и имеет большую площадь.  Как правило, Вилла стоит в привилегированном и уединенном месте, а также имеет свой сад, бассейн и др. эксклюзивные преимущества.  Вилла может и не являться частью какого-либо отеля.
CABANA		Пляжный домик	Отдельная постройка на территории отеля у моря или бассейна. Домик, как правило, состоит из небольшой спальни.
CHALET		Шале	Отдельнстоящий домик, как правило, в горах. Домик состоит из 2 и более комнат.
PENSION GASTEHAUS		Гостевой дом Пенсион	Небольшая гостиница. Обычно управляется одной семьей.
MB (главное здание)	Основное строение	Главная конструкция
NB	Новые постройки	Новостройка.
ROH	Бегала по дому	Корпус без указания типа.

Типы номеров

НАЗВАНИЕ	Перевод	Описание
РОХ (гонка в помещении)	С каждой стороны здания	Бронирование номера в гостинице без указания типа комнаты или вида из окна.
STD (Стандартный)	Стандартный	Однокомнатный номер с одной или двумя кроватями, рассчитан на проживание одного или двух человек. При установке дополнительных кроватей в номере могут проживать большее количество человек. Размер комнаты, как правило, составляет: 16 м² – 22 м². В санузле: ванна или душ, умывальник, унитаз.
Улучшенная комната	Улучшить	Аналогичен Стандартному номеру.  Может отличаться размером, лучшим видом из окна, улучшенной отделкой и обстановкой (дополнительный диван).
BDR (bedroom)	Ванная	Двухкомнатный номер. В одной из комнат стоит кровать.  Интерьер номера, как правило, на уровне Стандартного номера или Семейного.
APT (apartment)	Квартира	Номер состоит из одной или нескольких комнат.  Интерьер номера, как правило, на уровне Стандартногономера или Семейного. Апартаменты обязательно оборудованы кухней или кухонным уголком (с плитой, набором посуды, чайником и др. кухонными принадлежностями). Как правило, апартаменты расчитаын на проживание семей или компаний от 2 до 8 человек.  Питание не входит в сервис (иногда питание может быть включено).
Исследование	Обследование	Большая комната объединенная с кухней или кухонным уголком (с плитой, набором посуды, чайником и др. кухонными принадлежностями). Интерьер номера, как правило, на уровне Стандартногономера или Семейного. Размер студии составляет более 20 м². Студия расчитаына на проживание 1 – 2 человек.
Family Room	Семья	Двухкомнатный номер (спальня и гостиная) или Трехкомнатный номер ( 2 спальни и гостиная). Очень редко – Однокомнатный номер с несколькими кроватями в одной большой комнате.  Номер расчитан на проживание семьи с 2 – 3 детьми.  Интерьер номера, как правило, на уровне Стандартногономера или Улучшенного, иногда – на уровне номера Превосходный.
Исследование семьи	Изучение семьи	Аналогичен Семейному номеру.  Отличается от Семейного номера наличием кухни или кухонного уголка (с плитой, набором посуды, чайником и др. кухонными принадлежностями)
Delux	Превосходный	Аналогичен Стандартному номеру.  Отличается от Стандартного номера или Улучшенногобольшим размером (размер комнаты, как правило, составляет: 22 м² – 28 м²), лучшим видом из окна, улучшенной отделкой и обстановкой.  Иногда включены дополнительные удобства (тапочки, халаты и др.)
Junior Suite	Полулюкс люкс	Однокомнатный номер с отгороженным спальным местом, редко двухкомнатный номер (спальня и гостиная).  Отличается от Превосходного номера большим размером и роскошной обстановкой.
Suite	Люкс	Двухкомнатный номер (спальня и гостиная) или Трехкомнатный номер (спальня, гостиная и кабинет или 2 спальни и гостиная). Размер номера, как правило, составляет более 35 м². Интерьер номера имеет роскошную обстановку и отделку. Номер отличается живописным видом из окна и удобным расположением. Включены дополнительные удобства (тапочки, халаты, чайные и кофейные принадлежности и др.). Часто номера оборудованы дополнительным туалетом, джакузи и др. удобствами, создающими домашний уют.
Люкс для пожилых	Апартаменты типа Улучшенный люкс	Аналогичен Люксу.  Как правило, в номере имеется холл и две спальни.  Номер может иметь большую площадь, дополнительные услуги и оборудование.
Люкс Исполнительный	Представительский люкс	Аналогичен Улучшенному Люксу.  Как правило, в номере имеется холл, две или более спален.  Номер может иметь большую площадь, дополнительные услуги и оборудование.
Королевский номер	Королевская квартира	Аналогичен Президентскому Люксу.  Отличается от Президентского Люкса менее роскошной обстановкой.
Президентский номер люкс	Президентский номер	Номер состоит из нескольких больших комнат (спальня, гостиная, кабинет, столовая, холл, несколько ванных комнат и туалетов, большой балкон). Обычно, находится на верхнем этаже (Пентхаус) и имеет отдельный лифт.  Интерьер номера имеет самую роскошную обстановку и отделку.
Люкс для молодоженов.	Номер для новобрачных	Номер с большой кроватью KING SIZE. Интерьер номера имеет романтическую обстановку и дизайн. Включены дополнительные удобства и оборудование (тапочки, халаты, джакузи и др.). Подарок от отеля при въезде и специальный сервис для молодоженов (шампанское и фрукты, ужин при свечах, свадебная церемония и др.)

Типы питания в отелях

СОКРАЩЕННОЕ НАЗВАНИЕ	НАЗВАНИЕ	Расшифровка	Что включено в стоимость размещения
RO	Только в номере	Отсутствие энергии
EP	European Plan	Без электроэнергии
BO	Только постель	Без блока питания.
AO	Только для проживания	Нет мощности
NO	Нет	Нет энергии
BB	Bed & Breakfast	Завтрак	Только Завтрак – Буфет (Шведский стол).  Включено: холодные и горячие блюда и напитки.
CB	Континентальный завтрак	Континентальный / Европейский завтрак	Только Завтрак. Включено: булочка, масло, джем, чай / кофе, сок.
EB	Английский завтрак	Англия завтрак	Только Завтрак. Включено: яичница с беконом, сосиски, тосты, масло, джем, чай / кофе, сок.
AB	Американский завтрак	Американский завтрак	Только Завтрак. Включено: мюсли, омлет, сосиски, яйца, сыр, колбаса, масло, джем, выпечка, блинчики, чай / кофе, сок.
HB	Harf Board	Полупансион	Двухразовое питание – Завтрак и Ужин, иногда Завтрак и Обед (Шведский стол). Горячие и холодные напитки за завтраком включены в стоимость. Напитки за ужином предоставляются за отдельную плату.
HB	Расширенное правление Харф	Расширенный полупансион	Двухразовое питание – Завтрак и Ужин, иногда Завтрак и Обед (Шведский стол). Горячие и холодные напитки, включая алкогольные напитки местного производства, за ужином включены в стоимость.
FB	Весь совет директоров	Пленарный Совет	Трехразовое питание – Завтрак, Обед и Ужин (Шведский стол). Горячие и холодные напитки за завтраком включены в стоимость. Все Напитки за обедом и ужином предоставляются за отдельную плату.
FB	Расширенное правление	Расширенный полный пансион	Трехразовое питание – Завтрак, Обед и Ужин (Шведский стол). Горячие и холодные напитки за завтраком включены в стоимость. Все напитки за обедом и ужином включены в стоимость.
ALL	All Inclusive	Всё включено.	Завтрак, Обед и Ужин (Шведский стол).  Дополнительно: второй завтрак, полдник, поздний ужин, легкие закуски в барах отеля и т.д.  Горячие и холодные напитки, включая алкогольные напитки местного производства, в течение дня предоставляются бесплатно в неограниченном количестве.
UALL	Ultra All Inclusive	Ультра Все Включено.	Аналогично Все Включено.  Дополнительно к Все Включено: Более богатый выбор выпечки, десертов, закусок и горячих блюд.  Широкий выбор напитков, включая алкогольные, местного и импортного производства.

Типы предоставления питания в гостиницах:

• OB (Bed Only), RO (Room Only) – проживание в отеле только без питания.
• BB (Bed-n-Breakfast) – питание, включая завтрак в отеле. Это может быть завтрак “шведский стол” или континентальный завтрак.
• HB (полупансион) – двухразовое питание в отеле. Традиционно это завтрак и ужин, но в некоторых отелях это может быть завтрак и обед. Напитки за обедом и ужином обычно не включены.
• FB (полный пансион) – завтрак, обед и ужин.
• Al (All-inclusive) – система, включающая не только 3-разовое питание, но и дополнительные услуги, такие как легкий завтрак, закуски и легкий вечерний ужин. Напитки включены в стоимость (иногда включены только местные напитки, а иностранные продаются за дополнительную плату).
• UAI (Ultra All Inclusive) – трехразовое питание, неограниченное количество местных и импортных алкогольных и безалкогольных напитков.

Самодостаточности можно достичь:

• Шведский стол – широкий ассортимент блюд на выбор. Самообслуживание.
• A la carte – вы можете выбрать 2 или 3 блюда из меню. Как обычно, вы можете выбрать между аперитивом, основным меню и десертом.
• Континентальный завтрак – легкий завтрак, состоящий из кофе (чая), фруктового сока, булочек, масла и джема. Обычно его предлагают в отелях европейских городов.
• Английский завтрак – полный завтрак, традиционно включающий фруктовый сок, яичницу с ветчиной, тосты, масло, джем и кофе или чай.

Цены

На цены в гостиницах влияют несколько факторов: их уровень, расположение, сезон, день недели, заполняемость, тип номера, этаж, вид из окна.

Также обязательно уточните, какие услуги включены в стоимость номера, а какие будут стоить дополнительно (например, завтрак, доступ в Интернет, мини-бар и т. д.). ).

Следовательно, цены в отелях меняются постоянно, ежедневно или даже ежечасно. Обычно отели участвуют в системе скидок, признанной в каждой стране (скидки для больших групп, пенсионеров, бизнесменов и членов различных ассоциаций), но они не всегда обязаны это делать.

В газетах и различных каталогах небольшие отели распространяют персональные купоны на скидку. По большей части, публичного прейскуранта цен на номера не существует. Как правило, стоимость проживания в гостинице и на туристическом портале можно узнать на их сайтах, где также можно найти перечень услуг и подробное описание номеров.

Методы оплаты

Наряду с наличными, в большинстве стран к оплате принимаются кредитные карты. Помимо приема наличных, некоторые отели также требуют предъявления карты, стремясь застраховать себя от потерь в случае повреждения номера, кражи или даже воровства гостей.

Способы резервирования

Забронировать личный номер можно непосредственно в отеле по телефону или через его веб-сайт, который принадлежит бренду отеля или подключен к одной из систем, принимающих онлайн-бронирование. Общие туристические порталы обычно предлагают более низкие цены или те же цены, если у них есть контракт с отелем.

Обычно туристическое агентство предлагает более низкий уровень цен, чем гостиница. Благодаря посредничеству туристического агентства гостиница получает большое количество готовых заказов и значительно сокращает расходы на рекламу.

Допустимо также, если туристический посредник, будучи крупным игроком на рынке, выкупает квоту гостиничных номеров на определенный период времени вперед (несколько месяцев), – отель делает значительную скидку за гарантированную продажу своих номеров в этот период и снижение рисков управления собственным номерным фондом, а туристический посредник, чтобы продать уже выкупленные номера, пытается установить цены ниже тех, по которым однотипные номера в тот же период продает отель.

Однако следует отметить, что бронирования, сделанные через посредников, более строго регулируются их системой штрафов: например, в случае поздней отмены бронирования отели или посредники обязаны взыскать полную стоимость номера или определенный процент.

Если вы не забронируете номер в отеле, вам будет трудно найти его на ходу, особенно если отель находится в оживленном районе или крупное местное событие вызывает внезапный наплыв туристов.

При бронировании важно указать некоторые особенности, например, наличие домашних животных (некоторые отели категорически не принимают гостей с питомцами, некоторые за отдельную плату), предпочтение номеров для курящих/некурящих (современная тенденция крупных брендов ведет к полному отказу от номеров для курящих гостей).

Неприятному человеку может быть трудно попасть в гостиницу, или могут быть наложены существенные штрафы (например, за курение, незаявленных домашних животных).

Федеральный перечень туристских объектов: отели, пляжи, горнолыжные трассы

Целевые аудитории

Отели нацелены на самые разные целевые аудитории, поэтому могут классифицироваться в соответствии с ними,
чтобы привлечь новых гостей.

тип	описание
Бизнес-отели	самая большая группа, в основном располагается в деловых районах и обслуживает бизнес-туристов. Они также привлекательны для самостоятельных путешественников, туристических и конференц-групп. Удобства могут включать в себя бесплатные газеты и местные телефонные звонки, утренний кофе.
Транзитные отели	ориентированы на бизнес-клиентов, экипажи и персонал авиакомпаний, пассажиров железнодорожных вокзалов, речных и аэропортов, которые останавливаются на нескольких часов. Могут предоставлять короткий отдых, бесплатный трансфер между отелем и аэропортом.
Люкс-отели (Suite Hotels)	являются самыми свежими трендами и быстрорастущими сегментами гостиничной индустрии. В номере предусмотрена гостиная и отдельная спальня. Отели чрезвычайно популярны среди бухгалтеров, юристов, бизнесменов и руководителей, поскольку позволяют объединить работу и развлечения за пределами номера.
Отели Extended Stay	похожи на люкс-отели, но дополнены кухонными принадлежностями, так как рассчитаны на длительное проживание.
Обслуживаемые квартиры (Serviced Apartments)	предоставляют долговременное или постоянное жилье для гостей посредством заключения договора аренды на срок от 1 до 12 месяцев. Номера, как правило, включают гостиную, спальню, отдельный балкон, кухню с бытовой техникой и утварью. В отличие от традиционных отелей предоставляет только еженедельную уборку.
Курортные отели (Resort)	обычно располагаются вдали от города, в горах, на островах и прочих экзотических местах. В них много мест для отдыха и развлечений (гольф, теннис, парусный спорт, катание на лыжах и плавание) и система «все включено».
Казино-отели	несмотря на то, что продукты питания и напитки роскошны, их функции второстепенны, поскольку отели ориентированы на азартных клиентов.
Таймшер-отели (Timeshare)	еще один новый сегмент гостиничной индустрии, предлагающий покупку «права проживания на определенный период времени».